Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Protectia datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)
SC CAPRI FOOD SRL cu sediul social in B-dul. Timisoara 60C, Bucuresti, reprezentam operatorul in conformitate cu GDPR si, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisa mai jos. Pentru intrebari sau solicitari privind prelucrarea datelor, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor, ale carui date de contact le puteti gasi mai jos.

Puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment utilizand urmatoarele metode de contact:
– Prin email: admin@lapizzata.ro
– Prin formularul de contact din pagina ACEASTA.

Informatii cu privire la procesarea datelor
Datele pe care ni le furnizezi prin mail, telefon, formulare sau in alt mod prin site vor fi considerate confidentiale de catre www.lapizzata.ro si nu vor fi divulgate niciunui tert pentru alte folosinte. Numele, Numarul de telefon, adresa de mail, adresa postala si alte date oferite prin finalizarea diverselor actiuni pe site-un www.lapizzata.ro, vor ramane strict in interiorul firmei CAPRI FOOD SRL si vor fi folosite pentru livrarea comenzii dumneavoastra.

Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de inregistrare online a clientilor si, in cursul viitoarelor tranzactii comerciale, in scopul incheierii si executarii contractului. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.

Vom procesa toate datele dvs. personale care sunt colectate prin formularul de inregistrare online precum si prin plasarea comenzilor pe site-ul nostru si in timpul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare, in scopul derularii relatiilor comerciale si a analizei datelor. De asemenea, va vom contacta in aceste scopuri prin e-mail, SMS sau telefon.

In scopurile mentionate mai sus, datele dvs. vor fi stocate in baza noastra de date si vor fi imbogatite cu date pe care le colectam din surse publice (ex. Registrul Comertului). Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.

Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de inregistrare online a clientilor si pe parcursul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare vor fi procesate de noi si in scopul de a va oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.

Este necesar sa urmarim interesele noastre legitime pentru a va informa despre ofertele si serviciile noastre si de a extinde relatia cu clientii. In cazul in care ne-ati dat consimtamantul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a va furniza informatiile noastre prin e-mail, SMS sau telefon. Aceasta prelucrare se bazeaza in mod legitim pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.

Toate aceste date sunt utilizate de catre noi pentru a putea colabora cu dvs intr-un mod rapid si efficient si pentru ca actiunile desfasurate sa poata fi finalizate cu succes, de ambele parti.
Prin furnizarea adresei de email, a numarului de telefon sau a altor date personale pe site-ul www.lapizzata.ro, va veti da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii CAPRI FOOD SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre aceasta.

Scopul colectarii datelor dumneavoastra de catre CAPRI FOOD SRL este transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing de pe site-urile administrate de noi, efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii din partea noastra. CAPRI FOOD SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada colaborarii cu dvs, iar ulterior va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne.
Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de inregistrare online a clientilor ?i pe parcursul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare vor fi procesate de noi si in scopul de a va oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
CAPRI FOOD SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularele de contact / inscriere / rezervare / programare sau pe care ni le ofera in alt mod prin site.
Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorii nostril pentru colaborarea cu dumneavoastra. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa admin@lapizzata.ro
Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil!

Date generale colectate de www.lapizzata.ro
Prin site-ul www.lapizzata.ro vom prelua si prelucra informatii si date care permit identificarea persoanelor fizice si juridice, pe care acestea ni le ofera, precum: nume si prenume, numar de telefon, adresa de email, adresa postala fizica, date de identificare fiscala, date bancare, dupa caz. In cazul in care doriti ca datele dvs personale sa fie sterse din baza de date, ne puteti transmite un mail la adresa: admin@lapizzata.ro

Ce colectăm și stocăm
În timp ce ne vizitezi situl, vom urmări:
• Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
• Locație, adresă IP și tip de navigator: le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi estimarea impozitelor (taxelor) și pentru livrare
• Adresă de livrare: îți vom cere s-o introduci, astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie făcută livrarea înainte să plasezi o comandă și să ți-o trimitem!
De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ți urmări conținutul coșului în timp ce navighezi pe situl nostru
Notă: poate vrei să dai mai multe detalii despre politica folosirii cookie-urilor și să arăți aici o legătură la secțiunea respectivă.
Când cumperi de la noi, îți vom cere să furnizezi informații, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon, cardul de credit/detalii de plată și informații opționale despre cont, cum ar fi numele de utilizator și parola. Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:
• Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
• Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
• Procesăm plățile și prevenim fraudele
• Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
• Respectăm toate obligațiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor (taxelor)
• Îmbunătățim ofertele noastre pentru magazin
• Îți trimitem mesaje de marketing, dacă alegi să le primești

Dacă creezi un cont, îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare.
În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de XX ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare.
De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, dacă alegi să le lași.

Cine are acces din echipa noastră
Membrii echipei noastre au acces la informațiile pe care ni le oferi. De exemplu, atât administratorii cât și managerii de magazine pot accesa:
• Informații despre comenzi, precum ce s-a cumpărat, când s-a cumpărat și unde au fost trimise cumpărăturile și
• Informații despre clienți, precum nume, adresă email și informațiile despre facturare și livrare.
Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a ajuta la onorarea comenzilor, procesarea rambursărilor și pentru a-ți oferi suport.

Cine suntem?
Website-ul www.lapizzata.ro este administrat de CAPRI FOOS SRL ( admin@lapizzata.ro ), cu sediul social in Bucuresti, B-dul. Timisoara 60C, inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J40/8594/2016, avand CUI 36226956, denumita in continuare “noi”. In cazul in care doriti informatii suplimentare despre noi si activitatea noastra, ne puteti contacta la adresa de e-mail: admin@lapizzata.ro

Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va identifica in mod direct sau indirect ca individ. “Direct” inseamna, de exemplu, numele si adresa dumneavoastra; “Indirect” inseamna ca acestea sunt combinate cu alte informatii.

De ce colectam aceste date?
• Pentru a putea comunica cu tine, pentru confirmari telefonice, rezervari de produse sau servicii, programari etc;
• Pentru a trimite oferte promotionale, newslettere si a te informa cu privire la noile oferte;
• Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunturi personalizate, oferte relevante pentru tine, concursuri disponibile pe website;
• Pentru campaniile de marketing si pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut sa ajunga cat mai aproape de dvs;
• Pentru a preveni si detecta fraudele si abuzurile;
• Pentru a va imbunatati experienta pe website, functionalitatea acestuia si partea de administrare a sistemului;

Gestionarea si securitatea datelor dvs
Toate datele oferite sunt securizate. In sistemul nostru electronic, datele dvs vor fi pastrate timp de 365 de zile. Dvs aveti dreptul sa ne solicitati stergerea datelor dvs din evidentele noastre, oricand doriti printr-o solicitare la adresa de mail admin@lapizzata.ro
Daca doriti si alte informatii cu referire la datele dvs personale si modul lor de folosinta in platformele noastre, va invitam sa ne scrieti un mail si veti primi in cel mai scurt timp o solutie la solicitarea dvs.

Drepturile dvs legale
Conform Regulamentului 2016/679/UE ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
• Dreptul la informare (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR)
• Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat) (dreptul de stergere, articolul 17 GDPR),
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii (dreptul la restrictionare a procesarii, articolul 18 GDPR),
• Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
• Dreptul la opozitie (dreptul la obiectie, articolul 21 GDPR)
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata.
• Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR (dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Detalii complete despre aceste drepturi poti gasi in Regulamentului 2016/679/UE.

Utilizarea aplicatiei de mesagerie Chat in website
Datele pe care le introduceti inainte de a demara o conversatie cu noi cat si IP-ul dvs sunt preluate prin serviciul Chat Tawk si sunt accesate de catre noi. Datele personale oferite de catre dumneavoastra in timpul conversatiei pe chat vor fi preluate de catre noi si vor intra sub incidenta regulamentului GDPR (2016/679/UE).